Você já deve ter observado como a internet é um excelente ambiente para vender suas peças. Diversas ferramentas de divulgação, comunicação rápida com o cliente e vendas para todo o Brasil são algumas delas. Mas, então, vem a dúvida: como montar um e-commerce para uma loja de roupas? Afinal, será que não é mais fácil vender pelo WhatsApp, Instagram ou marketplace?
Por mais que as redes sociais sejam ótimos meios para vender suas peças, nada passa mais confiança ao cliente do que um e-commerce. Além de mais profissional, ele oferece segurança para os dados do cliente, protege o lojista de fraudes, mostra todo o portfólio de roupas, oferece diferentes opções de pagamento e permite mais controle do estoque. Enfim, um mundo de vantagens para sua loja de roupas.
Se você quer abrir um e-commerce para sua loja de roupas, confira neste texto os 5 principais passos:
5 passos para montar o e-commerce da sua loja de roupas
Criar um e-commerce envolve muitos fatores. Afinal, é o seu negócio em jogo; a imagem que você vai apresentar ao público. Então, se você quer migrar sua loja física para o meio virtual, confira os principais passos para que seu projeto crie corpo:
1. Planeje-se
Não dá para fazer nada sem planejamento, principalmente seu e-commerce. Afinal, se uma loja de roupas física precisa ser planejada, por que a virtual não seria?
Antes de tudo, veja quais são os objetivos, quanto vai custar, qual a margem de lucro que pretendem obter, como ele será divulgado, qual a identidade visual, quem será responsável pelo design, qual a plataforma de hospedagem, prazo de entrega e muito mais.
Boa parte deste planejamento você vai conferir neste post.
2. Escolha a plataforma
Um e-commerce precisa ser hospedado em uma plataforma específica para vendas. Afinal, ele não é um simples site. Nela, ficarão armazenados seus produtos, serviços, dados demográficos e de cartão de crédito do cliente. Então, qualquer instabilidade pode significar uma queda considerável nas suas vendas.
Existem plataformas gratuitas e pagas, mas você precisa entender sobre suas necessidades para escolher qual a mais adequada ao seu e-commerce de roupas:
- open source: é a plataforma de código aberto, em que o layout e outras funcionalidades podem ser alteradas conforme a necessidade do lojista. Além disso, não existe cobrança de licenças ou outras taxas, o que diminui bastante o investimento inicial. No entanto, é essencial entender de programação, pois esse tipo de de plataforma não costuma ter uma equipe de suporte;
- proprietária: diferentemente da anterior, esse tipo de plataforma é de código fechado. O sistema pertence apenas à empresa que disponibilizará o serviço, mas você terá auxílio de uma equipe de suporte;
- SaaS: utiliza computação em nuvem para armazenar informações. Embora exija um pouco mais de investimento com relação à open source, o custo-benefício é alto e você pode adquirir mais armazenamento com o tempo. Além disso, pode ser acessada de qualquer lugar e momento — é só usar um dispositivo conectado à internet. No entanto, é um tipo baseado na plataforma proprietária. Para quem deseja mais autonomia, o ideal é escolher uma open SaaS;
- licenciada: você adquire uma licença para utilizar o código-fonte. Nesse caso, o melhor é contar com uma equipe especializada em construção e manutenção da loja virtual. Por exigir mais cuidados, é um modelo é mais utilizado por grandes empresas.
Mas como escolher a plataforma inicial? Avalie:
- capacidade do servidor (essencial para suportar picos de acesso na Black Friday, por exemplo);
- responsividade (capacidade de se adaptar a diferentes dispositivos);
- possibilidade de realizar integrações com outras ferramentas;]
- escalabilidade (capacidade de expandir);
- custos totais;
- segurança;
- suporte.
3. Integração com ERP
O Enterprise Resource Planning ou ERP é um software de gestão que organiza os dados de uma empresa de forma simples, para que todas as equipes trabalhem em sintonia e acompanhem todos os processos. É nele, por exemplo, que você organiza todo o seu estoque, pedidos, pagamentos, emissão de notas fiscais e despachos de mercadorias.
Além de servir como centro de comando, permitindo que todas as atualizações da empresa estejam disponíveis em um mesmo local, o ERP tem armazenamento em nuvem, ou seja, pode ser acessado em qualquer local com internet.
Integrar o ERP da loja de roupas com o e-commerce traz diversos benefícios para seu negócio;
- monitoramento e análise de KPIs (Key Performance Indicators);
- integração com o CRM (Customer Relationship Management);
- melhoria no relacionamento com os clientes;
- otimização do processo de compra e venda;
- mais precisão no controle do estoque;
- gerenciamento em qualquer lugar;
- facilitação do diagnóstico de erros;
- acompanhamento dos pedidos;
- cadastro otimizado de produtos;
- automação dos processos;
- emissão de notas fiscais.
O ERP da Alterdata tem fácil integração com plataformas de e-commerce, por exemplo.
4. Gateways de pagamento
Antes de tudo, vale esclarecer: o que é um gateway de pagamento?
Basicamente, é um software que facilita a transação entre e-commerce e comprador. Resumindo: funciona como uma máquina de cartões de crédito, mas para o ambiente virtual.
Quando o usuário faz uma compra via crédito, ele escolhe a bandeira do cartão, digita o número, o código de segurança e a quantidade de parcelas. Então, o gateway de pagamento entra em contato para saber se há saldo disponível para fazer a compra. Em caso afirmativo, a compra é confirmada imediatamente.
Da mesma forma que você faz ao adquirir sua maquininha, é preciso ter cuidado e estudar as opções disponíveis no mercado antes de escolher o seu:
- compatibilidade: veja se o gateway é compatível com a plataforma do seu e-commerce;
- integração: com o crescimento do e-commerce, é normal que haja integrações. Portanto, o melhor é contar com um gateway de funcionalidades robustas, que possa ser integrado a soluções de antifraude ou com outras opções de pagamento;
- segurança: o gateway precisa estar de acordo com as normais internacionais de segurança do setor, como a certificação PCI-DSS (permite o armazenamento legal dos dados dos cartões);
- suporte: contar com um gateway que ofereça diversos canais de atendimento vai fazer toda a diferença para não perder vendas;
- despesas: um gateway pode ter diversas cobranças de contratação — as principais são a taxa de implantação, a mensalidade e a anuidade. Então, faça as contas e veja qual gateway oferece o melhor custo-benefício.
5. Identidade visual
Além de toda a parte mais técnica, é hora de falar sobre algo muito importante para atrair o cliente: o layout da sua loja. Ele precisa obedecer diversos critérios:
Ser responsivo
Hoje, a maior parte dos brasileiros com acesso a um smartphone compra pelo aparelho. De abril a outubro, a porcentagem de usuários que usa o dispositivo para fazer uma compra aumentou de 85 para 91%. Portanto, ter um layout que se adapte a qualquer tamanho de tela é essencial para a sobrevivência do seu negócio.
Obedecer à identidade visual da loja
A identidade visual envolve todos os elementos visuais que caracterizam a sua loja de roupas — é essencial para o posicionamento. Portanto, envolve a tipologia, imagens, cores e, claro, o layout do seu e-commerce.
A identidade visual é essencial para que o usuário enxergue personalidade na sua loja. Ela também será responsável por marcar o seu e-commerce na memória do cliente.
Estar alinhado ao SEO
Search engine optimization ou SEO é um conjunto de normas de otimização para que seu e-commerce apareça nos principais resultados das plataformas de busca. Ele é fundamental para qualquer plataforma (blog, redes sociais, site), mas principalmente para uma loja de roupas virtual.
Embora a maior parte esteja envolvida com o texto, o SEO também envolve HTML. Portanto, é preciso ter atenção a esse detalhe.
Como visto, esses são apenas alguns elementos para a criação do seu e-commerce — ainda é preciso cuidar da escolha das peças, marketing e redes sociais. Mas com esses passos listados, você já deu os principais passos para transformar o sonho da loja de roupas virtual em realidade.
Você já tem um e-commerce para sua loja de roupas? Qual a diferença que ele fez nas suas vendas? Deixe seu comentário no post!
