O período de fim de ano é um dos mais aguardados pelo comércio. Isso porque a movimentação nas lojas cresce consideravelmente em meados de novembro e se estende até o final de dezembro. Isso acontece devido a cultura do presente em função do Natal e Ano Novo. Para os empresários, principalmente no comércio varejista, esse é o momento ideal para aumentar o faturamento, conquistar novos clientes e fidelizar os antigos.
No entanto, o sucesso das vendas depende de uma preparação estratégica. Esta deve envolver diversos aspectos do negócio, como controle de estoque, planejamento, treinamento de equipe, entre outras coisas. Se deseja viabilizar o sucesso financeiro da sua empresa, confira as melhores práticas para aproveitar ao máximo essa época.
1. Defina produtos e serviços protagonistas
Ao planejar suas vendas nesta época do ano, é muito importante definir quais produtos ou serviços serão os carros-chefes de seu negócio.
Sendo assim, você deve identificar antecipadamente quais itens serão comercializados com descontos e quais devem ter destaque.
Além disso, ofereça preços variados e condições de pagamento facilitadas. Isso ajuda a alcançar públicos distintos. E, de certa forma, acaba direcionando a atenção dos consumidores.
2. Faça projeções de estoque
Por se tratar de um período de mercado aquecido, é muito importante realizar projeções de estoque. Esse controle é indispensável para o sucesso nas vendas durante a temporada de compras. Assim, você garante que os produtos certos estejam disponíveis na quantidade ideal. Para isso:
- Analise as vendas anteriores: Observe quais itens tiveram maior saída em anos anteriores e ajuste o estoque de acordo com a demanda prevista.
- Evite excessos e faltas: Enquanto o excesso pode gerar custos com armazenamento, a falta de produtos pode resultar em clientes insatisfeitos. Utilize um sistema de gestão que automatize esse processo.
- Considere os prazos dos fornecedores: Planeje com antecedência para evitar atrasos que comprometam as vendas.
Mas você deve estar se perguntando: Como levantar todos esses dados agora? É nesse momento que uma boa solução de gestão automatizada de estoque pode te ajudar!
Assim, você passa a ter todos os dados do seu estoque em um só lugar. Mais facilidade, assertividade e economia para gerenciar o seu negócio.
3. Invista em um layout especial nas lojas
O fim de ano é um momento especial não somente para os lojistas, mas também para os clientes. O Natal, por exemplo, é uma das datas comemorativas mais simbólicas para os brasileiros.
Pensando nisso, é essencial que as lojas reflitam este clima de festa e comunhão. Uma decoração simples já seria o suficiente para cumprir tal propósito e chamar atenção dos consumidores.
4. Capacite a sua equipe
Diante da alta concorrência, uma coisa é certa: o atendimento ao cliente ainda é um diferencial e tanto. A receptividade da sua equipe e a preparação prévia fará total diferença nessa troca entre cliente e representantes do estabelecimento. Confira alguns pontos de destaque a serem observados:
- Treinamento: Ofereça capacitação para que os colaboradores entendam os produtos, saibam lidar com situações de pressão e dominem técnicas de vendas.
- Reforço no atendimento: caso já não tenha feito isso, considere contratar temporários para suprir o aumento do fluxo de clientes.
- Motivação: Estimule sua equipe com metas claras e recompensas, criando um ambiente de trabalho positivo.
5. Funcione em horários diferenciados
A depender da demanda observada nas semanas de maior movimentação em sua loja, é interessante trabalhar em horários diferenciados. Dessa forma, você garante um melhor aproveitamento em vendas.
Na negociação com seus funcionários, ofereça folgas compensatórias ou pagamento de horas-extras. Reforce também a importância de cada um deles para o sucesso das negociações. Afinal, além de se tratar de uma determinação legal, é preciso garantir o engajamento da equipe.
6. Crie campanhas promocionais
Para impulsionar as vendas de fim de ano, nada melhor do que realizar campanhas promocionais. Além dos tradicionais descontos nos produtos, considere a oferta de brindes, a realização de sorteios em redes sociais e vantagens diversas. Bem como estimular os programas de fidelidade, para incentivar as compras recorrentes.
Existe uma ampla variedade de abordagens que podem ser exploradas. Ela vai depender do seu ramo de negócio.
7. Monitore e avalie os resultados
E quem foi que disse que o monitoramento das campanhas precisa ser realizado no final delas? Acompanhar o desempenho das ações enquanto elas estão em curso é a chave para fazer ajustes estratégicos e garantir resultados. Essa prática permite não apenas reagir rapidamente às demandas, mas superar as metas.
Fique de olho nos produtos mais procurados e verifique constantemente se o estoque é suficiente para atender à demanda. Além disso, ouça atentamente as solicitações e feedbacks dos clientes. eles são um termômetro poderoso para identificar oportunidades e ditar as preferências que podem orientar suas estratégias para o próximo ano.
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