Devido à transformação digital, que torna a tecnologia cada vez mais presente no cotidiano de pessoas físicas e jurídicas, o comportamento de consumo evolui e, junto dele, a forma como as transações comerciais são realizadas. Dito isso, migrar a loja para e-commerce é uma decisão muito sábia, principalmente se considerarmos o contexto da pandemia que estamos vivendo — o que tem contribuído com o aumento significativo das compras realizadas em empresas digitais.
Com base nesse contexto, preparamos este conteúdo com uma série de dicas práticas a fim de que você migre o seu negócio físico para o ambiente virtual. Continue lendo e entenda sobre o assunto!
Qual a importância do e-commerce?
Em um quesito abrangente, o e-commerce é o formato digital de comercialização de produtos ou serviços.
Por ser muito versátil e menos oneroso do que um estabelecimento físico comum, ele enfatiza e favorece novas oportunidades de negócios.
Uma loja eletrônica permite que se faça “mais com menos”.
Entre as principais vantagens de atuar nesse formato, podemos citar:
- disponibilidade em vender e atender os clientes em tempo integral;
- melhoria nas transações comerciais — os negócios são realizados com muito mais autonomia e comodidade por parte dos usuários;
- redução significativa de custos operacionais e infraestrutura em relação a uma loja física;
- aumento dos lucros;
- expansão do alcance da marca para novos públicos com menos investimentos em marketing;
- gestão financeira e contábil simplificada por meio de ERP e outros sistemas especializados;
- maior conhecimento a respeito de seu público-alvo.
Como migrar a loja para e-commerce?
Agora que você entende a importância de ter um comércio virtual, em que as vendas no ambiente digital estão crescendo a cada dia —, mostraremos os principais passos ao migrar a loja para e-commerce. Confira!
Aprenda a fazer o gerenciamento de estoque
Uma das diferenças na hora de migrar a loja para e-commerce é a gestão do estoque. Embora não exija uma estrutura física tão bem elaborada como em um estabelecimento comum, o comércio virtual necessita que os produtos no inventário sejam geridos corretamente de modo a evitar perdas e desperdícios.
Assim como acontece em qualquer tipo de empreendimento, se o cliente faz uma compra é preciso que o item conste no estoque, correto? Se a empresa não usar uma solução tecnológica eficiente que contabilize em tempo real a quantidade de mercadorias no inventário, maiores são as possibilidades de que ocorram erros nesse sentido.
Escolha as melhores alternativas de entregas
Quando se trata de comércio eletrônico a palavra-chave é logística. Se você analisar como funciona toda a cadeia de processos, pode concluir que esse modelo de negócio exige mais responsabilidades. Afinal, é preciso se preocupar desde o momento em que o usuário acessa o seu e-commerce e realiza uma compra até quando o sistema emite um alerta de pedido, o produto é separado, embalado e enviado até a casa do consumidor.
Sendo assim, pesquise, faça avaliações e escolha entre as melhores alternativas de transporte para trabalhar em conjunto com a sua loja virtual. Realize cotações considerando fatores como segurança, acomodação dos produtos, preço e agilidade de entrega. Lembre-se de que, para garantir a satisfação do cliente é preciso que ele receba a mercadoria intacta e em tempo hábil.
Preze por ótimas imagens e descrições dos produtos
Em um estabelecimento físico, a vitrine e a fachada da loja são os atrativos visuais que despertam a atenção e o interesse do consumidor — a ponto dele querer entrar no espaço e conhecer melhor os produtos expostos. O mesmo conceito se aplica ao e-commerce, mas exige medidas um pouco diferentes.
Nesse sentido, é muito importante investir em fotos de qualidade das mercadorias comercializadas.
Para evitar problemas e garantir que o consumidor saiba exatamente o que está prestes a comprar, é fundamental que as descrições dos itens sejam claras, diretas, completas e precisas. As imagens e os textos descritivos terão um papel definitivo na decisão de compra dos usuários.
Ofereça um atendimento de qualidade
Migrar a loja para o e-commerce não significa que o atendimento ao cliente deve deixar de ser uma prioridade. Na verdade, com a alta competitividade que o âmbito digital oferece, é preciso se diferenciar da concorrência nesse aspecto.
Portanto, invista em e-mails, por exemplo, ou em contato por meio de aplicativos de troca de mensagens a fim de informar o cliente a respeito do seu pedido. Envie o código de rastreamento, mantenha-o atualizado em tempo real e esteja sempre à disposição para sanar qualquer dúvida que possa surgir durante a transação.
Escolha uma boa plataforma de gestão de e-commerce
Por fim, seu e-commerce precisa de uma boa plataforma digital como estrutura, isto é, uma ferramenta que ofereça todos os recursos necessários à gestão do seu negócio. Estamos falando do monitoramento da quantidade de acessos, de um design responsivo e, é claro, de segurança de ponta na realização das vendas.
Como a solução Shop pode ajudar?
A melhor maneira de migrar a loja para e-commerce, como você viu no último tópico, é contar com uma plataforma moderna que ofereça uma vasta gama de recursos. Assim, você pode gerenciar as vendas, controlar as etapas de entrega, monitorar o estoque, fazer um controle financeiro e contábil etc.
O sistema Shop conta com um módulo chamado Delivery, no qual é possível concentrar toda a operação do seu comércio digital em único ambiente. Entre as inúmeras funcionalidades que ele oferece, podemos citar:
- nutrição do setor financeiro com relatórios e informações precisas sobre entradas e saídas;
- emissão de NF-e;
- cadastramento de múltiplos destinatários no endereço do cliente — facilitando o processo de realização de pedidos;
- cadastramento da taxa de entrega conforme a localidade do pedido já somada ao valor da compra;
- cadastramento de cada entregador, com acesso a dados como localização e até mesmo a placa do veículo utilizado;
- monitoramento de todas as entregas, separadamente por entregador, para visualizar com precisão qual valor está sendo pago a cada profissional;
- impressão de etiquetas com o endereço do cliente (a serem coladas na embalagem do produto) pelo próprio sistema;
- armazenamento de dados sobre os clientes, que aumentam o seu conhecimento a respeito de suas personas.
Realmente, migrar a loja para e-commerce é uma ótima alternativa. Além disso, na era da informação digitalizada, a tendência é que o comportamento de consumo continue evoluindo e o comércio virtual se torne cada vez mais comum.
Agora que você já tem uma noção ampla sobre como migrar o seu negócio para o ambiente virtual, aproveite e confira melhor as soluções do Delivery Shop e como essa ferramenta pode contribuir com o aumento de suas vendas!
